Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

Lo Mejor Shoes olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, sizleri her ortamda güçlü ve rahat hissettirecek ayakkabılar üretmeyi amaçlıyoruz. Bu doğrultuda iade ve para iadesi süreçlerimizi şeffaf ve anlaşılır şekilde yürütmekteyiz.

1. İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün tekrar satılabilirliğini bozacak şekilde kullanılması durumunda iade kabul edilmez.

2. Kişiye Özel Ürünler

Sipariş üzerine üretilen, kişiye özel ölçü, renk veya topuk değişikliği yapılan ürünlerde iade ve para iadesi yapılmamaktadır.
Ancak üretimden kaynaklı bir hata veya kusur bulunması durumunda, ürün ücretsiz olarak onarım veya değişim kapsamına alınır.

3. Değişim Talepleri

Renk, topuk boyu veya numara değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri, ürün stok durumu ve üretim süresine bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim taleplerinde kargo masrafları aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. İade Süreci

İade veya değişim talebinizi iletmek için:
- info@lomejorshoes.com adresine e-posta gönderebilir
- 0533 366 06 70 numaralı müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün Aras Kargo ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale, sanal kart) 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmeler Lo Mejor Shoes’un sorumluluğunda değildir.

6. Kargo Bilgileri

Siparişleriniz Aras Kargo ile gönderilmekte olup, teslimatlar 1–3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade kargo ücretleri, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir